- インターネットに接続できません。
- Internet Explorer で文字入力に時間がかかったり、ページ違反が発生します。
- ホームページの文字が正しく表示されません。（文字化けしている）
- 特定のホームページにて「ページを表示できません」と表示されます。
- 「Forbidden」と表示されます。
- インターネットの設定情報(ユーザー名、パスワードなど)が記載してある書類(開通確認書)を紛失しました。
- インターネットに接続できません。
- (1)ルーター、モデム、HUB等のフリーズが原因の可能性がありますので、以下のことをお試しください。
通信機器 （ ルーター、モデム、ONU、ファイヤーウォール機器、HUBなど ） の電源を一度OFFにして、約10秒後にONにしてください。
その後、パソコンを再起動してください。
(2)以下の方法でネットワークの「状態」が「無効」になっていないかを確認してください。
Windows2000
【スタート】→【設定】→【コントロールパネル】→【ネットワーク・ダイヤルアップ接続】→【対象のネットワークアイコン（ローカルエリア接続等）をクリックする】 → 【ウィンドウの左側に表示される文字列の「状態」欄で「有効」「無効」の確認をしてください。
Windows XP
【スタート】→【接続】→【全ての接続】→【対象のネットワークアイコン（ローカルエリア接続等）をクリックする】 → 【ウィンドウの左側に表示される文字列の「状態」欄で「有効」「無効」の確認をしてください。
(3)｢状態が有効」になっていてネットワークがつかえない場合は、以下のことをお試しください。
共有している全てのパソコンを再起動してください。
※Windows98やMEにてコンピュータを起動した際のログインIDパスワード確認欄を「 キャンセル 」ではなく、正しくID・パスワードを入力して「 OK 」を押してください。 - Internet Explorer で文字入力に時間がかかったり、ページ違反が発生します。
- Internet Explorer で ホームページのフォーム上に文字を入力するときに、入力や変換に長い時間がかかったり、ページ違反が発生することがあります。
オートコンプリートのキャッシュが破損している場合にこの現象が発生することがありますので、次の手順でオートコンプリートのキャッシュをクリアしてください。
1.Internet Explorer を起動し、【ツール】→【インターネットオプション]】をクリックします。
↓
2.【コンテンツ】 タブをクリックし、【オートコンプリート】ボタンをクリックします。
↓
3.【フォームのクリア】ボタンをクリックします。
※操作方法はブラウザにより異なりますので、上記操作で表示されない場合は、各ブラウザの「 ヘルプ 」をご覧下さい。 - ホームページの文字が正しく表示されません。（文字化けしている）
- 文字コード設定に誤りがある可能性があります。
ブラウザ（インターネットエクスプローラーなど）の文字コード設定に誤りがある場合、文字化けの原因になりますので、ブラウザの文字コードを正しく設定してください。
※文字コード設定方法…【表示】→【エンコード】→【日本語 ( 自動選択 ) 】
※操作方法はブラウザにより異なりますので、上記操作で表示されない場合は、各ブラウザの「 ヘルプ 」をご覧下さい。 - 特定のホームページにて「ページを表示できません」と表示されます。
- 特定のホームページのみで起こる場合、ホームページアドレスの入力間違い、ホームページアドレスの変更、閉鎖などの原因が考えられます。
インターネット全てのページで起こる場合は、インターネットに接続できていない可能性がありますので、以下のことをお試しください。
※通信機器 ( ルーター、NTTモデム、ファイヤーウォール機器、HUBなど ) の電源を一度OFFにして、約10秒後にONにしてください。その後、パソコンを再起動してください。 - 「Forbidden」と表示されます。
- アクセス権のないホームページを閲覧しようとしている可能性があります。
会員専用などアクセス制限がされているサーバーにアクセスしている可能性がありますので、会員IDやパスワードが必要でないかご確認下さい。 - インターネットの設定情報(ユーザー名、パスワードなど)が記載してある書類(開通確認書)を紛失しました。
- 開通確認書を紛失された場合は、弊社までご連絡ください。
※弊社以外のプロバイダーをお使いのお客様は、ご利用しているプロバイダーにお問合せください。
